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电梯维修沟通技巧

发布时间:2018-02-01  来源:http://www.jinanlutai.com/news/230.html

电梯作为一种特别设备,其保护保养一般由专业的电梯保护保养公司进行。但是,电梯的工作质量却由物业公司直接对业主负责。作为电梯设备办理人员,怎样捉住电梯维保办理的切入点,进步自己的事务水平?下面,鲁泰电梯维修从这四点,来说说应该如何做。

电梯维修

一、以诚相待、一起参加
许多物业公司办理者都有这样一种看法:物业所辖电梯已与电梯维保公司签订了维保合同,触及电梯的任何问题都是电梯维保公司的问题。也有少量物业公司以为,电梯维保公司与物业公司就是从属联系,电梯维保公司的作业全部都应当遵从物业公司的。这些不正确的观念都会直接或间接地影响到物业公司电梯办理人员和电梯公司维保人员的联系。
那么,物业公司电梯办理人员和电梯公司维保人员应当坚持怎样一种联系才利于电梯的维保及正常运作呢?嘉立电梯以为,双方应当秉持以诚相待、一起参加的精力,承认各安闲电梯维保及日常办理中的方位,彼此尊重、方针一致,不彼此角力,这样才干齐心协力确保电梯工作正常。

二、拟定方案、有的放矢
电梯维保公司都有自己的电梯保养作业流程和相应的作业陈述,因为该作业流程是针对所有电梯客户,具有其普遍性,但对特定电梯的保养保护缺少针对性。那么,如何确保电梯维保作业的质量呢?应该是有针对性地编制物业公司维修部的电梯日常巡检表及维保方案和作业表是一条重要途径。
在日常巡检表中,发现有异声、异响、异味及乘梯人员反映的异常状况,电梯办理人员就要及时对状况进行性质确定,做好相关记载,并依据性质状况决议是否采纳停梯并告诉电梯维保人员。在维保方案和作业表方面,首先应参照电梯维保的相关材料,与电梯维保公司亲近沟通,依据电梯具体状况拟定电梯的中、长期维保方案。其次是汇总电梯日常巡检表所列问题,按轻重缓急列入电梯作业表中,以此对电梯维保公司的维保活动提出具体要求。

三、紧抓维保要点、做好旁站办理
电梯公司的维保人员和物业公司的设备办理人员代表着各自公司的利益,在电梯维保作业中,不免公司利益之间彼此抵触;一起维保人员良莠不齐,也不能扫除个别维保人员事务能力较差和职业道德低下。因而,在尊重维保人员的职业道德和专业素质的前提下,紧抓维保要点,特别是要点部位、要害问题处理时的旁站办理,显得尤为重要。

四、知己知彼、百战不殆
在与电梯维保公司互动中,因为双方利益点不一致,对立在所不免,乃至“短兵”相接,这时对设备的了解程度和对维保工艺的了解程度是决议双方“输赢”的要害。


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